Политика в отношении обработки персональных данных
Эта Политика объясняет, какие данные посетителей и клиентов сайта мы получаем, для чего используем, кому можем передавать и как можно реализовать права в отношении своих данных.
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных: Есаян Альберт Юрьевич; ИНН: 661587929342; адрес для обращений: г. Геленджик, ул. Верхняя, д. 4, л.6, кв. 23 (далее — «Оператор»).
Для вопросов об обработке персональных данных: multi-com@mail.ru; телефон: +7 (999) 090-99-00.
Политика распространяется на данные, полученные через сайт multi-com.ru, его формы, а также при последующем общении по заявке, оформлении заказа, подключении тарифа и доставке SIM-карты. Сторонние сайты и мессенджеры обрабатывают данные по собственным правилам.
Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператор определяет цели и состав обрабатываемых данных и отвечает за соблюдение требований закона.
2. Какие данные, для чего и на каком основании обрабатываются
Мы получаем данные от вас при заполнении форм, в переписке и при оформлении подключения; технические сведения формируются при посещении сайта. Набор данных зависит от вашего обращения. Если для конкретного тарифа нужны дополнительные сведения, менеджер объяснит их состав и цель до получения.
| Цель и категория лиц | Данные | Правовое основание |
|---|---|---|
| Ответ на запрос, обратный звонок, подбор тарифа; посетители, оставившие заявку | Имя или Ф. И. О., телефон, выбранный тариф, содержание обращения, предпочтительный способ связи, промокод при его указании | Согласие, если оно запрашивается в форме; действия по запросу субъекта до заключения договора |
| Оформление и исполнение заказа, подключение тарифа, связь по заказу; клиенты | Ф. И. О., номер телефона (в том числе подключаемый), данные заказа, переписка, сведения, необходимые для выбранного способа подключения | Заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект; в иных случаях — отдельное согласие или иное применимое основание по закону |
| Доставка SIM-карты; клиенты, заказавшие доставку | Ф. И. О. получателя, контактный телефон, адрес доставки и почтовый индекс, сведения об отправлении | Исполнение договора и организация доставки |
| Официальное оформление номера, если это требуется для выбранного подключения; соответствующие клиенты | Данные документа, удостоверяющего личность, и при необходимости изображение его страниц — только в объёме, требуемом для оформления | Основание, которое Оператор разъясняет до сбора данных: исполнение применимых требований законодательства, договора и/или отдельное согласие, если оно необходимо |
| Работа и защита сайта, анализ посещаемости; посетители | IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie и идентификаторы, страницы и события посещения, источник перехода, технические журналы | Обеспечение работы и безопасности сайта; для необязательной аналитики — применимое согласие, получаемое средствами сайта |
| Рассмотрение обращения о персональных данных; заявители | Имя, контакты, содержание обращения и сведения для подтверждения полномочий заявителя | Исполнение обязанностей Оператора по законодательству о персональных данных |
Предоставление данных через форму добровольно. Без имени и контакта мы не сможем ответить на заявку; без сведений, необходимых для конкретного подключения или доставки, соответствующую услугу может быть невозможно оказать. Для рекламных рассылок требуется отдельное основание и, когда это необходимо по закону, отдельное предварительное согласие. Оставленная заявка сама по себе не означает согласия на рекламную рассылку.
Мы не просим указывать в общих формах сведения о здоровье, биометрические и иные специальные категории персональных данных.
3. Порядок обработки и сроки хранения
Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать уполномоченным получателям, обезличивать, блокировать, удалять и уничтожать данные с использованием средств автоматизации или без них. Данные обрабатываются лишь в объёме, необходимом для указанных целей.
Данные заявок хранятся до завершения общения по запросу, после чего удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется для договора, исполнения закона или защиты прав. Данные заказа и исполнения договора хранятся в течение необходимых сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте, налогах и претензионной защите. Технические данные и cookie сохраняются в пределах сроков, заданных настройками сайта и соответствующих сервисов, необходимых для заявленных целей. При прекращении основания обработки данные удаляются или уничтожаются в порядке и сроки, предусмотренные законом; если закон требует хранения, доступ к ним ограничивается.
При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в предусмотренный законом срок, если отсутствует другое законное основание продолжить обработку. Данные граждан РФ при сборе через сайт должны записываться и храниться в базах данных на территории РФ в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
4. Кому могут передаваться данные
Доступ к данным получают только уполномоченные лица Оператора и исполнители, которым информация необходима для выполнения конкретной задачи. В зависимости от заказа к ним могут относиться поставщик платформы сайта и обработки форм (Tilda), сервисы хостинга и связи, служба доставки, оператор связи для оформления номера, а также поставщик веб-аналитики (Яндекс.Метрика). Состав передаваемых сведений ограничивается задачей получателя; обработка по поручению оформляется с учётом требований закона.
При переходе в Telegram, WhatsApp, YouTube и на другие сторонние площадки их владельцы могут самостоятельно получать данные по своим правилам. Передача сведений в такой сервис при переписке зависит от выбранного вами канала связи.
Мы не публикуем полученные через формы персональные данные в открытом доступе. Раскрытие государственным органам допускается в предусмотренных законом случаях. Если при подключении требуется передать паспортные данные оператору связи или его уполномоченному партнёру, условия такой передачи сообщаются до сбора этих данных.
Трансграничная передача персональных данных, если она фактически применяется при использовании внешних сервисов, осуществляется только при соблюдении установленных законом условий и процедур.
5. Cookie и веб-аналитика
Сайт использует технические cookie для своей работы и Яндекс.Метрику для статистики посещений. Метрика может собирать сведения о просмотренных страницах, действиях на сайте, источниках переходов, устройстве и браузере; на сайте включён Вебвизор, который помогает анализировать взаимодействие со страницами. Поля с персональными данными должны быть скрыты от записи Вебвизора в настройках и разметке сайта.
Вы можете ограничить или удалить cookie в настройках браузера; из-за этого отдельные функции сайта могут работать иначе. Настройки согласия на необязательную аналитику должны быть реализованы на сайте и соответствовать фактической конфигурации счётчика. Подробнее об обработке данных Яндексом можно узнать в политике конфиденциальности Яндекса.
6. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, утраты и иных неправомерных действий. В частности, доступ ограничивается служебной необходимостью, используются средства разграничения доступа и защищённая передача данных; проверяются полномочия лиц, работающих с заявками. Конкретные меры определяются с учётом применяемых информационных систем и требований закона.
7. Ваши права и порядок обращения
Вы можете запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно либо не нужны для заявленной цели; отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Направьте обращение на multi-com@mail.ru или по почтовому адресу, указанному в разделе 1. Укажите, как с вами связаться, суть требования и сведения, позволяющие подтвердить отношение данных к вам. Не направляйте фото паспорта обычным письмом без предварительного согласования безопасного способа передачи. Оператор рассмотрит запрос и ответит в сроки, предусмотренные законодательством; при необходимости запросит сведения для подтверждения личности или полномочий представителя.
8. Изменения Политики
Оператор может изменять Политику при изменении процессов обработки или законодательства. Актуальная редакция размещается на этой странице с датой обновления. К отношениям, возникшим после публикации новой редакции, применяется опубликованный текст.